Seleção por Competências: O que é e quais suas vantagens

Artigo escrito por Danielle Pascoal Estrázulas, Psicóloga Organizacional, com experiência de quase 20 anos em empresas de TI. Atua como IT Recruiter na WK JobHub e Empreendedora na DEDH como coaching/consultora de carreira.

É sabido que uma contratação assertiva traz inúmeros benefícios para a empresa e para o novo colaborador. E a “Seleção por Competências”, sem sombra de dúvidas, é uma das técnicas mais utilizada, para a assertividade nos processos seletivos.

Entretanto, para abordar sobre o assunto, precisamos primeiro que você entenda este conceito, e saiba por que ele é tão importante para o sucesso em suas contratações.

A Seleção com foco em Competências, nada mais é do que uma averiguação acerca do comportamento pregresso do profissional, em passagens de trabalho anteriores, através de perguntas específicas, com base no conhecido “CHA” – sigla para as palavras Conhecimento – Habilidade – Atitude, tão utilizada no mundo corporativo.

Em outras palavras, ela procura encontrar o candidato mais adequado ao cargo, onde para tal, o recrutador precisa saber e entender exatamente o que procura e quais são as competências envolvidas para cada função/cargo a ser trabalhado.

Para que possamos averiguar o CHA do profissional, a técnica mais utilizada, é a denominada STAR, onde:

S – Situação

T – Tarefa

A – Ação

R – Resultado

Neste momento, você pode estar perguntando: “Mas Dani, como colocar isto tudo em prática?”. Te respondo que é simples, desde que, durante o processo de entrevista, você consiga “recortar” determinadas situações daquilo que o profissional está trazendo, de acordo com aquilo que você deseja saber.

Por exemplo: Ao desenrolar da entrevista, você percebe que o profissional não transcorre de maneira clara, sobre situações vivenciadas, quanto à forma como ele se comunica com os demais membros da equipe com a qual atua/atuou. Daí então, para que você possa ter um entendimento melhor, solicita: “Fulano, me conte uma situação, onde você precisou dizer algo a alguém de sua equipe, e a pessoa em questão não compreendeu o que você quis dizer, ou ainda, você não compreendeu algo que te disseram.” E dê um tempo para que o profissional relembre alguma situação que tenha acontecido no emprego atual, ou em algum emprego passado. 

É importante destacar, que a seleção com Foco em competências, jamais será embasada num tempo futuro. Isto, refletiria apenas o modo como o profissional gostaria de agir, mas nem sempre, seria a forma mais assertiva de averiguar como ele agiria de fato, em contextos de prazos e entregas, por exemplo.

Quais as Vantagens da Seleção por Competências?

Como já dito anteriormente, a seleção por competências sempre deve ser aplicada para encontrar o candidato mais adequado ao cargo, e que para chegar a esse resultado, o responsável pelo processo seletivo deve saber as competências que deve buscar no profissional. 

Construção de Equipes de Alta Performance

Com a efetividade da seleção por competências, a possibilidade de contratar pessoas mais qualificadas são maiores. Consequentemente, o resultado acaba sendo a construção de equipes de alta performance, que contribuem diretamente para o sucesso da organização. 

Diminuição de Turn Over (baixa rotatividade)

Quando se acerta na contratação, há grandes chances de a rotatividade entre os colaboradores caia drasticamente, visto que foram escolhidos candidatos com perfis que se encaixam nas necessidades da empresa e nas exigências do cargo. 

Menor Tempo Investido em Treinamento

Como uma das etapas do processo de seleção por competências é a aplicação de testes técnicos, subentende-se que profissionais que passam no processo seletivo, estejam muito mais aderentes às necessidades de conhecimentos necessários para a função, ou seja, o novo colaborador já demonstrou ter habilidade e conhecimentos técnicos para o exercício do cargo. Dessa maneira, o treinamento para ele será mais focado na integração com a equipe do que na capacitação técnica para a função. 

Avaliações Imparciais e Éticas

O objetivo da seleção por competências é encontrar evidências daquilo que a empresa considera ideal no perfil do candidato. Este método, então, evita subjetividades, interpretações ou especulações. A escolha deve acontecer por competência, de forma ética e imparcial. 

Perguntas Normalmente Utilizadas:

Agora que você já sabe do que se trata a Seleção por Competências, abaixo seguem algumas perguntas comumente empregadas na entrevista de seleção por competências:

Competência de Liderança:

1. Conte-me sobre uma entrega que você fez que dependia do time e como você fez para motivar as pessoas para entregar os resultados.
2. Você lembra-se de alguma reunião onde você teve que rapidamente se posicionar e sua comunicação foi eficaz? Conte o fato.
3. Qual foi o projeto que você conduziu e que envolvia mais de duas áreas da empresa? Quais resultados foram alcançados?

Competência de Foco no Cliente:

1. Conte-me um exemplo em que você conseguiu fidelizar o cliente. O que você fez para atingir esse resultado?
2. Qual foi o cliente mais difícil com quem teve que lidar? O que o tornava difícil? O que você fez para contornar a situação?
3. Conte sobre uma situação em que você reverteu uma má impressão que o cliente tinha da empresa/produto.

Competência de Flexibilidade:

1. Você já viveu uma situação que lhe obrigou a mudar repentinamente de ideia? Como você se saiu?
2. Fale-me sobre um momento em que você precisou assumir responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte do seu escopo de trabalho. Como foi?
3. Como você reage a mudanças difíceis? Dê um exemplo específico.

Competência de Criatividade:

1. Conte-me uma situação onde você se considerou criativo para resolver um problema complexo.
2. Fale sobre uma situação em que você não tinha recursos para realizar a tarefa desejada. O que fez?

Competência de Gestão de Prioridade/Organização:

1. Descreva uma situação em que você precisou resolver várias situações importantes no mesmo dia. Como se organizou para isso?
2. Conte um exemplo de como organiza suas prioridades pessoais e da sua família?

Competência de Foco em Resultado:

1. Dê-me exemplos de como você verifica os resultados das metas da sua área. E como estabelece o plano de ação para atingi-los?
2. Qual foi o último projeto/objetivo que realizou? Como trabalhou para alcançá-lo?

Agora que você já está por dentro de como funciona um processo de seleção por competências, te convido a aplicar esta metodologia, pois com certeza você vai ter retornos muito mais assertivos em suas contratações.

Grande abraço!

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